Teslimat ve İade Koşulları

Podi Message elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) gereği yasal cayma hakkı kural olarak doğmaz. Bununla birlikte aşağıdaki iyi niyet politikasıyla makul iade imkânı sağlanır.

• Tamamen dijitaldir; fiziksel kargo / posta yoktur.

• Ödeme başarıyla tahsil edildikten sonra bakiye genellikle birkaç dakika içinde cüzdana yansır.

• Hesap erişimi kayıtlı e-posta ve şifre ile sağlanır.

• Teslimat sorununda [email protected] adresinden destek alınabilir.

Ödemeyi izleyen 7 gün içinde ve bakiyenin hiç kullanılmamış olması koşuluyla [email protected] adresine yazılı talep iletirseniz:

• Tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.

• İade, ödemenin yapıldığı karta 7–14 iş günü içinde yansır (banka sürecine bağlı değişebilir).

• Onaylanan iadede ilgili tutar cüzdan bakiyesinden düşülür.

Mesaj gönderimi, şablon iletimi veya ücretlendirilebilir işlemlerle kısmen veya tamamen harcanmış bakiyede iade yapılmaz. İlk 7 günden sonra kullanılmamış bakiye için orantılı iade kural olarak yapılmaz; istisnai durumlar (ödeme hatası, tarafımızdan kaynaklanan ciddi aksaklık) olay bazında değerlendirilir.

Aynı işlem için mükerrer tahsilat veya iyzico kaynaklı hata tespitinde, gerekli doğrulama sonrası fazla tahsil edilen tutar iade edilir veya bakiye düzeltmesi yapılır. Kanıt için işlem / conversation kimliğini [email protected] adresine iletin.

İade talebi hesabı otomatik silmez. Hesabı tamamen silmek veya KVKK kapsamında silme talep etmek için [email protected] veya Veri Silme sayfasını kullanın. Silme talepleri yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla işlenir.

Tarafımızdan kaynaklanan ve 30 gün içinde toplam 72 saati aşan ciddi kesintilerde, etkilenen dönem için orantılı kredi veya iade değerlendirilebilir. Talep [email protected] üzerinden yapılmalıdır. Meta / WhatsApp tarafındaki kesintiler bu kapsama girmez.

• E-posta: [email protected]

• Telefon: +90 312 911 36 69

• Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir.